Verzenden & Retourneren

Versie: 1 juli 2026

1. Algemeen

Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via Panelpartners worden geplaatst.

2. Levergebied

Panelpartners levert uitsluitend binnen Nederland. Montage wordt momenteel uitsluitend aangeboden in Friesland.

3. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen indien de producten op voorraad zijn. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

4. Verzendkosten

Voor leveringen in Friesland bedragen de verzendkosten €50. Voor leveringen buiten Friesland bedragen de verzendkosten €100. Bij bestellingen vanaf €1.000 is verzending gratis.

5. Levering

Panelpartners verzorgt de levering met eigen transport. Levering vindt plaats tot aan de eerste deur van een goed bereikbare locatie. De klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken moment of tijdig een nieuwe afspraak te maken.

6. Controle bij ontvangst

Controleer de bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade, ontbrekende producten of onjuist geleverde artikelen. Meld transportschade of zichtbare gebreken binnen 48 uur via info@panelpartners.nl of telefonisch.

7. Afhalen

Bestellingen kunnen uitsluitend op afspraak worden afgehaald.

8. Retourtermijn

Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

9. Retourvoorwaarden

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd te zijn. U mag de producten uitpakken en beoordelen zoals in een fysieke winkel, maar gemonteerde of verlijmde producten kunnen niet als nieuw worden verkocht en komen daarom niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

10. Retourprocedure

Neem vooraf contact op via info@panelpartners.nl met uw ordernummer en reden van retour. Na bevestiging ontvangt u verdere instructies. Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt te worden verzonden.

11. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een aantoonbaar defect product.

12. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten conform de wettelijke regels, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.