Verzenden & Retourneren
Versie: 1 juli 2026
1. Algemeen
Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via Panelpartners worden geplaatst.
2. Levergebied
Panelpartners levert uitsluitend binnen Nederland. Montage wordt aangeboden in Friesland, Groningen en Drenthe.
3. Levertijd
De levertijd is tot 5 werkdagen indien de producten op voorraad zijn. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
4. Verzendkosten
Bij bestellingen vanaf €249,95 kost lokale bezorging binnen 40 km van onze vestiging in De Westereen €49,95. Standaardverzending kost €99,95 vanaf €249,95. Onder dit bestelbedrag is het tarief €149,95. Bij bestellingen vanaf €1.000 is verzending gratis, uitgezonderd de Waddeneilanden.
5. Levering
Panelpartners verzorgt de levering met eigen transport. Levering vindt plaats tot aan de eerste deur van een goed bereikbare locatie. De klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken moment of tijdig een nieuwe afspraak te maken.
6. Controle bij ontvangst
Controleer de bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade, ontbrekende producten of onjuist geleverde artikelen. Meld transportschade of zichtbare gebreken binnen 48 uur via info@panelpartners.nl of telefonisch.
7. Afhalen
Bestellingen kunnen uitsluitend op afspraak worden afgehaald.
8. Retourtermijn
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
9. Retourvoorwaarden
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd te zijn. U mag de producten uitpakken en beoordelen zoals in een fysieke winkel, maar gemonteerde of verlijmde producten kunnen niet als nieuw worden verkocht en komen daarom niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
10. Retourprocedure
Neem vooraf contact op via info@panelpartners.nl met uw ordernummer en reden van retour. Na bevestiging ontvangt u verdere instructies. Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt te worden verzonden.
11. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een aantoonbaar defect product.
12. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten conform de wettelijke regels, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
